Bezorgen
Bezorging in Nederland, België en Luxemburg is gratis bij bestellingen boven de € 75. De bezorgkosten voor kleinere bestellingen binnen Nederland bedragen € 4,95. Voor bestellingen in België en Luxemburg is dat € 5,95.
Kijk voor bezorging in andere landen bij Verzendkosten. Bestellingen die voor 13:00 (CET) bij ons binnen zijn op werkdagen, worden de volgende dag bezorgd. In Nederland bezorgt PostNL de bestellingen. In België, Luxemburg en Duitsland bezorgt DPD. In de overige landen UPS.
Door de Brexit kunnen we momenteel helaas niet verzenden naar het Verenigd Koninkrijk. We hopen je snel weer te kunnen verwelkomen!
Retourneren
Niet tevreden over je aankoop? Dan kunnen de artikelen binnen 14 dagen teruggestuurd worden. Retourneren gaat makkelijk, snel en veilig via het Alchemist retourportaal. Een retourzending moet altijd vooraf aangemeld worden in het retourportaal.
Voor NL, BE, LUX en DE:
- Je kunt je retour aanmelden door in te loggen met je ordernummer en e-mailadres.
- Vergeet niet om de reden van retour op te geven.
- Zodra alles is ingevuld, kun je een retourlabel uitprinten. Plak dit op de bovenkant van het pakket, zodat het originele verzendlabel niet meer zichtbaar is.
- Het pakket hoeft niet gefrankeerd te worden.
- Je kunt het vervolgens inleveren bij:
Nederland: PostNL
België, Luxemburg & Duitsland: DPD
Inleverlocaties vind je via ons retourportaal. - Als bijdrage in de retourkosten wordt €4,95 ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Alle andere landen:
Let op: deze retourservice is alleen beschikbaar in NL, BE, LUX en DE.
Als je een artikel uit een ander land wilt retourneren, dien je zelf zorg te dragen voor de verzendkosten.
Meld je retour aan via het Alchemist retourportaal (zie hierboven) en verstuur het pakket voldoende gefrankeerd. In dat geval wordt er géén retourbijdrage ingehouden.
Teruggestuurde artikelen moeten nieuw, ongebruikt en ongedragen zijn, in de originele verpakking en met alle originele labels er nog aan. Beschadigde en/of gebruikte artikelen of artikelen met vlekken nemen we niet retour. Artikelen die niet via deze website zijn gekocht kunnen niet geretourneerd worden.
Een eventueel betaalde bijdrage in de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling wordt niet teruggestort. Deze wordt beschouwd als aanvullende vergoeding voor de gemaakte kosten van de retournering. Na ontvangst van de retourzending wordt het retourbedrag zo snel mogelijk (normaal maximaal 7 werkdagen) teruggestort. We sturen een e-mail om de terugbetaling te bevestigen.
Bestel bewust, ook dat is duurzaam.